WEBINARIO PCAL 2024 INTERNACIONAL
ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIÓN Y LIDERAZGO PARA PARQUES DE AVENTURA
14 Y 15 DE DICIEMBRE
Este taller está diseñado para explorar temas claves como la gestión efectiva, el liderazgo en evolución y la creación de experiencias seguras para los visitantes. Se presentarán herramientas para optimizar la administración y liderar equipos en un entorno competitivo. Este curso ofrece un enfoque integral en la mejora continua de la experiencia del cliente, tanto interno como externo, y en la implementación de estrategias que fomenten la seguridad y la sostenibilidad.
Los asistentes no solo obtendrán conocimientos teóricos, sino que también se llevarán destrezas prácticas aplicables a su entorno de trabajo. Este taller los ayudará a dirigir de manera eficiente, garantizar un entorno seguro y ofrecer experiencias excepcionales que eleven la calidad de los servicios del parque. Este curso es una oportunidad invaluable para mejorar las habilidades de gestión y liderazgo en parques de aventura.
PRECIO: US$99.99
ENDOSO
OBJETIVOS
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Comprender y aplicar indicadores clave de desempeño en la administración de parques de aventura.
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Conocer estrategias para mejorar la satisfacción y la comunicación con los clientes y el personal.
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Conocer el esilo de liderago para guiar y empoderar a otros líderes dentro del equipo.
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Conocer y aplicar estrategias para el análisis y tratamiento de riesgos con el fin de garantizar la seguridad en el parque.
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Explorar las tendencias y el futuro de la gestión humana, anticipándose a los desafíos y oportunidades en la industria.
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Conocer las técnicas para mejorar la experiencia de los visitantes mediante la integración de seguridad y calidad en el servicio.
TEMARIO
INSTRUCTOR
CESAR ALCÁZAR
Technical Solutions
GESTIÓN Y ESTRATEGIA EN PARQUES DE AVENTURA
1. Administración para Parques de Aventura:
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Fundamentos de la Gestión: Principios básicos y funciones clave en la administración de parques de aventura.
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Optimización de Operaciones: Estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
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Casos de Estudio: Análisis de ejemplos exitosos y desafíos comunes en la administración de parques.
3. Gestión del Enfoque hacia el Cliente Interno y Externo:
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Satisfacción del Cliente: Técnicas para mejorar la experiencia del visitante y del personal.
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Comunicación Efectiva: Estrategias para una comunicación clara y eficiente entre los distintos niveles del parque.
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Sistema de Retroalimentación: Implementación de mecanismos para recoger y actuar sobre la retroalimentación.
2. Indicadores Clave de Desempeño (KPI) y Definición de Objetivos Estratégicos:
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Identificación de KPIs: Cómo seleccionar y medir los indicadores clave que afectan el rendimiento del parque.
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Definición de Objetivos: Establecimiento de metas estratégicas y tácticas basadas en los KPIs.
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Monitoreo y Evaluación: Herramientas y métodos para el seguimiento del desempeño y ajustes estratégicos.