Este taller ofrece una actualización estratégica en marketing y gestión de la experiencia del cliente (Customer Experience - CX) para parques temáticos y de aventura, con un enfoque práctico y orientado a la competitividad del sector.

Durante la capacitación, los participantes conocerán las mejores prácticas y herramientas para optimizar sus estrategias de marketing, promoción y ventas, adaptadas a las particularidades de la industria del entretenimiento y la aventura. Se abordarán métodos para diseñar y ejecutar campañas efectivas que fortalezcan la visibilidad de la marca, atraigan nuevos visitantes y fidelicen a los clientes actuales.

Un eje central será la innovación en la experiencia del cliente, explorando cómo crear y gestionar experiencias memorables que generen un alto impacto emocional, aumenten la satisfacción y promuevan recomendaciones positivas. También se cubrirán técnicas de gestión de la reputación y

servicio al cliente, así como protocolos para el manejo de crisis, asegurando una respuesta rápida y efectiva ante situaciones difíciles.

El programa incluye el análisis de casos reales y tendencias emergentes que están transformando la industria, permitiendo a los asistentes anticipar cambios y adaptarse con agilidad. Finalmente, se desarrollará un workshop práctico donde los participantes, de forma individual o en grupos, diseñarán un modelo de innovación para la experiencia del cliente, aplicando los conceptos aprendidos para generar propuestas concretas y de valor para sus propias operaciones. ¡Prepárate para llevar tu parque de aventuras al siguiente nivel en línea y aumentar su éxito!